物流配送

商品签收

安装

1. 需要安装可致电TCL全国统一服务热线4008123456预约当地工程师上门安装调试，上门需要收取一定费用。 自行安装产生的损坏或意外，商城不承担相应责任。

2. 电视一般标配底座（个别型号除外，具体请咨询客服），如果挂架请拨打4008123456联系工程师带挂架上门，挂架需要您付款，普通墙体安装免费。

3. 收费标准：工程师上门安装底座收取30-160元，安装挂架收取60-320元不等，由于墙体及区域不同，具体费用以当地售后为准。

发票

售后服务

1. 退货标准：

支持7天无理由退货，如7天内出现质量问题，可选择退货、换货或维修，30天内出现质量问题，可选择换机或维修。 整机保修一年，主要部件保修三年（以物流显示签收时间开始计算）

2. 七天无理由退货

①退货条件：自签收日起商品应当完好，配件齐全。

②发票：本商城统一开具电子发票，下单后可凭订单号到电子发票查询平台www.chaxunfapiao.com进行查询下载。

③赠品：赠品未签收的，请直接拒收；若已签收，请保持好赠品，联系在线客服咨询寄回地址，请不要将赠品直接交给上门拉机的服务人员。

④退货费用：无理由退货，42英寸（含）以上需承担200元运费，42英寸以下需要承担100元运费。

3. 质量问题

①商品质量问题需要退换货，请第一时间联系商城客服或致电4008123456服务热线反馈。

②如符合退货条件，待电视拉回，发票赠品回收后3个工作日内完成退款；

③如符合换货条件，联系客服反馈，我们会在15个工作日内帮您处理完毕。

4. 退款

①用户如需退款，请先联系官方购物商城在线客服；

②申请退款时，如客服查询未有任何配送信息，我们将会取消发货，并在3个工作日内完成退款；

③如查询实际已经出库，无法拦截取消，请在配送员送货上门时，拒收货物，由于电视是贵重易碎品， 配送成本高，需要您承担退货产生的费用（42英寸（含）以上需承担200元运费，42英寸以下需要承担100元运费）， 我们将会在电视返回仓库后为您办理退款。