物流配送

商品签收

安装

1. 需要安装可致电TCL全国统一服务热线4008123456预约当地工程师上门安装调试，上门需要收取一定费用。自行安装产生的损坏或意外，商城不承担相应责任。

2. 工程师免费为您提供安装方案，若安装需要新增材料（铜管、支架等）、高空作业、打孔、移动旧机，需要按照相应标准收费。

3. 请在安装前咨询具体的安装方案，以及安装产生的费用。

发票

售后服务

1. 退货标准：商城按照国家三包法执行：支持七天无理由退货，质量问题七天内退货，15天内换货；挂机、柜机整机和压缩机（主要部件）保修六年；移动空调整机保修两年，压缩机保修三年；除湿机整机保修三年，压缩机保修五年（以物流显示签收时间开始计算）

2. 七天无理由退货

①退货条件：自签收日起商品应当完好，配件齐全。

②退货费用：无理由退货，需承担货款5%的运费。

③发票：本商城统一开具电子发票，下单后可凭订单号到电子发票查询平台www.chaxunfapiao.com进行查询下载。

④赠品：赠品未签收的，请直接拒收；若已签收，请保持好赠品，联系在线客服咨询寄回地址，请不要将赠品直接交给上门拉机的服务人员。

3. 质量问题

①商品质量问题需要退换货，请第一时间联系商城客服或致电4008123456服务热线反馈。

②如符合退货条件，待机器、发票赠品回收后3个工作日内完成退款；

③如符合换货条件，联系客服反馈，我们会在15个工作日内帮您处理完毕。

4. 退款

①用户如需退款，请先联系官方购物商城在线客服；

②申请退款时，如客服查询未有任何配送信息，我们将会取消发货，并在3个工作日内完成退款；

③如查询实际已经出库，无法拦截取消，请在配送员送货上门时，拒收货物，由于空调是贵重品，配送成本高，需要您承担退货产生的费用，该费用为货款的5%，我们将会在机器返回仓库后为您办理退款。