物流配送

商品签收

安装

洗衣机可自行安装，安装方法可咨询在线客服；如对安装有疑问，可以拨打4008-123456 TCL全国服务热线预约专业的工程师上门免费安装，不收取服务费用，如需加长使用管道，需要提前告知，需收取材料费用。

发票

售后服务

1. 退货标准：商城按照国家三包法执行：支持七天无理由退货，质量问题七天内退货，15天内换货；整机一年，主要部件三年保修（以物流显示签收时间开始计算）

2. 七天无理由退货

①退货条件：自签收日起商品应当完好，配件齐全。

②退货费用：无理由退货需承担100元-150元不等的物流运费（具体收费标准请参照产品参数下的“非质量问题退货...注意事项”）

③发票：本商城统一开具电子发票，下单后可凭订单号到电子发票查询平台www.chaxunfapiao.com进行查询下载。

④赠品：赠品未签收的，请直接拒收；若已签收，请保持好赠品，联系在线客服咨询寄回地址，请不要将赠品直接交给上门拉机的服务人员。

3. 质量问题

①商品质量问题需要退换货，请第一时间联系商城客服或致电4008123456服务热线反馈。

②如符合退货条件，待机器拉回，发票赠品回收后3个工作日内完成退款；

③如符合换货条件，联系客服反馈，我们会在15个工作日内帮您处理完毕。

4. 退款

①用户如需退款，请先联系官方购物商城在线客服；

②申请退款时，如客服查询未有任何配送信息，我们将会取消发货，并在3个工作日内完成退款；

③如查询实际已经出库，无法拦截取消，请在配送员送货上门时，拒收货物，由于机器是贵重易碎品，配送成本高，需承担100元-150元不等的物流运费（见产品参数下的“非质量问题退货...注意事项”），我们将会在机器返回仓库后为您办理退款。